Mensajes para cobrar una deuda sin perder al cliente.
Doce mensajes de cobro por WhatsApp para copiar y adaptar: antes del vencimiento, el día de la cuota, con pocos días de atraso y cuando la mora ya es seria.
- 12 ejemplos
- Tono amable y firme
- Listos para copiar
Mensajes de cobro para cada momento.
Un buen mensaje de cobro tiene cuatro cosas: el nombre del cliente, el valor exacto, la fecha y cómo pagar. Sin reproches y sin rodeos.
Antes del vencimiento (recordatorio)
Hola, Andrea. Te recuerdo que mañana vence tu cuota 4 de 12 por $320.000. Puedes pagarla por transferencia o en efectivo. ¡Gracias!
Buen día, Julián. Este viernes vence tu cuota de $185.000. Si quieres adelantar el pago, me avisas y te envío el recibo.
El día de la cuota
Hola, Marta. Hoy vence tu cuota 2 de 8 por $410.000. Quedo atento a tu pago. Que tengas buen día.
Hola, Carlos. Hoy paso por tu cuota de $45.000. ¿A qué hora te queda bien?
Con 1 a 5 días de atraso
Hola, Andrea. Tu cuota 4 por $320.000 venció el lunes y aún no veo el pago. ¿Me confirmas cuándo puedes ponerte al día?
Hola, Julián. Seguro se te pasó: tienes pendiente la cuota del 5 de octubre por $185.000. ¿Te queda bien pagarla hoy?
Con más de una cuota vencida
Hola, Marta. Tienes 2 cuotas vencidas por un total de $820.000. Quiero ayudarte a ponerte al día: ¿puedes hacer un abono hoy y acordamos el resto?
Carlos, tu préstamo tiene 15 días de atraso y el saldo vencido es de $135.000. Necesito que me escribas hoy para acordar una fecha de pago.
Para proponer un acuerdo de pago
Hola, Andrea. Entiendo que este mes ha sido difícil. Te propongo mover la cuota al día 20 y que hoy abones $100.000. ¿Te sirve?
Julián, para que no sigan corriendo intereses de mora, podemos dividir lo vencido en 3 pagos semanales. ¿Empezamos este viernes?
Después del pago
Recibido, Marta. Pago de la cuota 2 por $410.000. Tu saldo pendiente es de $2.460.000. ¡Gracias por tu puntualidad!
Gracias, Carlos. Con este pago quedas al día. Tu próxima cuota es mañana por $45.000.
Cómo cobrar amablemente y que funcione.
- Cobra antes, no después: el recordatorio del día anterior evita la mayoría de los atrasos.
- Sé específico: valor, cuota y fecha. Un mensaje que solo dice que hay un saldo pendiente se ignora.
- Ofrece una salida: preguntar cuándo puede pagar o proponer un abono consigue más que exigir.
- Escribe en horario razonable y por un solo canal.
- No amenaces, no insultes y no escribas a familiares, vecinos o al trabajo para presionar. Además de dañar la relación, en muchos países es ilegal.
- Deja registro: cada acuerdo de pago debe quedar anotado con su nueva fecha.
Si la deuda ya tiene varias cuotas vencidas, revisa la guía sobre cómo cobrar una deuda paso a paso.
En Prestami, el mensaje ya viene escrito.
Desde la lista de cobro del día abres WhatsApp con el recordatorio listo: nombre del cliente, número de cuota, valor, fecha y el enlace para que consulte su préstamo. Tú solo lo envías.
- Un toque por cliente
- Mensaje distinto para cuotas vencidas
- Enlace de consulta del préstamo
Y sabes exactamente a quién escribirle.
La lista del día separa las cuotas de hoy, las vencidas y las próximas, con los días de atraso de cada una. No hay que revisar la libreta para saber a quién cobrar.
- Cuotas de hoy, vencidas y próximas
- Días de atraso por cuota
- Cambio de fecha cuando hay acuerdo de pago
Lo que te preguntas antes de empezar.
¿Cómo cobrar una deuda por WhatsApp sin ofender?
Saluda por el nombre, di el valor y la fecha exactos, pregunta cuándo puede pagar y ofrece una alternativa como un abono. Evita reproches, mayúsculas y mensajes repetidos el mismo día.
¿Qué escribir cuando el cliente no responde?
Envía un segundo mensaje corto con el valor vencido y una pregunta concreta, por ejemplo si puede abonar hoy. Si sigue sin responder, llama. Deja registro de cada intento.
¿Prestami envía los mensajes automáticamente?
Prestami escribe el mensaje con los datos de la cuota y abre WhatsApp para que tú lo envíes con un toque. No es un bot: tú decides a quién y cuándo se envía.
¿Puedo cobrar por WhatsApp a cualquier hora?
Lo recomendable es escribir en horario laboral. Varios países regulan los horarios y canales de cobranza, así que revisa la norma local.
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